Müşteri Hizmetleri

Exitline Müşteri Hizmetleri ekibi, alışveriş sürecinizin her aşamasında yanınızdadır. Üyelik, güvenlik, sipariş ve teslimat, iptal–iade ve yasal haklarınızla ilgili temel bilgilere bu sayfa üzerinden ulaşabilirsiniz.

Üyelik

Exitline’a ücretsiz üye olarak kampanyaları takip edebilir, siparişlerinizi daha hızlı yönetebilir ve size özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Üyelik hesabınız üzerinden adreslerinizi kaydedebilir, önceki siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Üyelik oluşturma ve giriş işlemleri için Üyelik ve Giriş sayfasını kullanabilirsiniz. Şifrenizi unuttuğunuzda şifre yenileme adımlarını takip ederek hesabınıza güvenli şekilde tekrar erişim sağlayabilirsiniz.

Güvenlik

Exitline, kişisel verilerinizi ve ödeme bilgilerinizin güvenliğini önemser. Sitemizde gerçekleştirilen tüm işlemler, sektör standartlarına uygun güvenlik önlemleriyle korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ödeme adımlarında kullanılan kart bilgileriniz, 128 bit SSL sertifikası ile şifrelenir. Kart numaranız sistemlerimizde saklanmaz; işleminiz bankanızın altyapısı üzerinden güvenli şekilde tamamlanır.

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı ve haklarınızla ilgili detaylar için Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sipariş ve Teslimat

Exitline üzerinden verdiğiniz siparişlerin güncel durumunu Sipariş Takip sayfası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Hazırlık, kargoya teslim ve teslimat süreçleri bu alanda listelenir.

Ödemelerinizi kredi/banka kartı, havale/EFT ve dönemsel kampanyalara göre sunulan diğer yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT ile ödeme yapacak müşterilerimiz, Banka Bilgileri sayfasındaki güncel hesap numaralarını kullanmalıdır.

Teslimat adreslerinizi hızlı seçim yapabilmek için Adreslerim bölümünden kaydedebilir ve güncelleyebilirsiniz.

İletişim

Siparişleriniz, ürünlerimiz veya site kullanımıyla ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfasındaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Telefon, e-posta veya çevrimiçi iletişim kanalları aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Exitline ile yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz esastır; geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek için titizlikle değerlendirilir.

Yasal Haklar

Online alışverişlerinizde, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve mesafeli satış düzenlemeleri çerçevesinde çeşitli haklara sahipsiniz. Exitline ile aranızdaki hukuki çerçeve, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile belirlenir.

Tüketici olarak sahip olduğunuz haklar, cayma hakkı koşulları ve başvuru yöntemleri hakkında detaylı bilgiye Tüketici Hakları sayfasından erişebilirsiniz.

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız ve veri işleme süreçlerimiz için Gizlilik ve Güvenlik Politikası bölümünü incelemeniz tavsiye edilir.

İptal, Değişim ve İade

Sipariş iptali, ürün değişimi ve iade süreçleri; ilgili mevzuat ve Exitline iç prosedürlerine uygun olarak yürütülür. Ürünleri teslim aldıktan sonra belirli süreler içinde cayma hakkınızı kullanabilir veya iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Süreç, şartlar ve istisnalarla ilgili ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik, sipariş, teslimat, ödeme yöntemleri, güvenlik ve iade gibi konularda merak edilen pek çok sorunun yanıtı Sıkça Sorulan Sorular (SSS) sayfamızda yer almaktadır. Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşmadan önce bu alanı incelemeniz, çözüm sürecinizi hızlandırabilir.